1. 概述
本退款政策適用於 [PROXY001]（以下簡稱“我們”或“公司”）提供的所有技術服務，包括但不限於軟件開發、技術支持、諮詢和培訓服務。我們致力於為客戶提供高質量的技術服務，同時確保客戶在特定情況下擁有合理的退款權利。
2. 符合退款條件的情況
在以下情況下，客戶可以申請退款：
- 服務未開始： 如果客戶在付款後但在服務開始前取消訂單，客戶有權獲得全額退款。
- 服務質量差： 如果客戶認為我們提供的服務不符合合同或協議中規定的標準，客戶可以在服務完成後的一天內提交退款申請。
- 服務無法完成： 如果由於我們的原因（例如技術問題、資源缺乏）導致服務無法完成，客戶有權獲得全額退款。
- 合同終止： 如果雙方在協議執行期間同意終止合同，我們將根據已完成工作的比例進行退款。
3. 不符合退款條件的情況
在以下情況下將不予退款：
- 客戶單方面取消服務： 如果客戶在服務開始後且部分服務已經完成的情況下單方面取消服務，費用將根據已完成的工作進行扣除。
- 客戶提供的信息不準確： 如果由於客戶提供的信息不準確或不完整導致服務無法按計劃進行，客戶無權獲得退款。
- 退款申請逾期提交： 客戶必須在服務完成後的一天內提交退款申請。逾期申請將不予受理。
- 免費或試用服務： 免費或試用服務不包含在本退款政策範圍內。
4. 退款申請流程
要申請退款，客戶必須通過電子郵件或公司官方網站提交請求，並提供以下信息：
- 訂單號或合同號
- 退款原因及詳細說明
- 證明文件（例如合同、溝通記錄等）
我們將在收到退款申請後的 3 個工作日內進行審核，並在批准後的 2 個工作日內完成退款。
5. 聯繫我們
如果您對退款政策有任何疑問或需要提交退款申請，請聯繫我們：
- 電子郵件： service@proxy001.com
- 電話： +86 15380099944
- 地址： 香港九龍旺角亞皆老街2C號啟如商業大廈6樓602室